Manager CRM Analytics (w/m/d)

• Du übernimmst die ganzheitliche Verantwortung für Analysen – von der Anforderungserhebung über Konzeption und Umsetzung bis hin zur adressatengerechten Kommunikation der Ergebnisse
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Daten, Fachbereichen und Business-Zielen und übersetzt komplexe Zusammenhänge in konkrete Handlungsempfehlungen
• Du wählst geeignete statistische und KI-gestützte Verfahren aus, um Insights aus unserer CRM-Datenbasis zu generieren sowie Chancen und Risiken frühzeitig zu identifizieren
• Du bearbeitest komplexe Ad-hoc-Anfragen, bereitest Ergebnisse strukturiert auf und entwickelst datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für operative und strategische Fragestellungen
• Du unterstützt das operative Campaigning durch Zielgruppenselektionen, Erfolgsanalysen sowie Testing-Ansätze und bringst prädiktive Modelle zur Optimierung ein
• Du entwickelst Dashboards und Visualisierungen zur verständlichen Darstellung von Ergebnissen für unterschiedliche Stakeholder
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer CRM-Analytics-Landschaft voran, insbesondere im Hinblick auf Automatisierung, Skalierbarkeit und Datenqualität

Wir verfolgen einen kompetenzbasierten und fairen Recruitingansatz, daher blicken wir über deine bisherigen Erfahrungen hinaus und möchten verstehen, wie du etwas bewirkst, Veränderung als Chance nutzt und erfolgreich im Team arbeitest.

Neben diesen Kompetenzen interessieren uns besonders folgende Skills:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit analytischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Daten mit, vorzugsweise im CRM- oder Loyalty-Umfeld
• Du hast Erfahrung im Einsatz statistischer Methoden und beschäftigst Dich mit KI-gestützten Analyse- und Automatisierungsmöglichkeiten
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit gängigen Analyse-Tools wie R oder Python
• Du hast Erfahrung mit Reporting- und Visualisierungstools wie Tableau oder Power BI
• Du strukturierst komplexe Analysen eigenständig und bereitest Ergebnisse adressatengerecht für unterschiedliche Zielgruppen auf
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und bringst ein gutes Verständnis für Geschäftsmodelle sowie kundenorientierte Fragestellungen mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

🚀 Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

✔️ Offene Feedbackkultur: Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)

🌴 30 Tage Urlaub pro Jahr

📍 Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)

🧘‍♀️ Ob Fitness, mentale Gesundheit oder Vorsorge - mit Wellhub und heycare unterstützen wir dich ganzheitlich in deinem Wohlbefinden.

🐾 Ob beim Arbeiten oder in der Pause - dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.

🍒 Cherry on top: Du bekommst unseren Mitarbeiter*innenrabatt sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.

🧃 Inhouse Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke

🎉 Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Company Events wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc

Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.

Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

Wir freuen uns auf Dich!